但跟客服打交道,尤其是互联网客服,却是大多数人都无法避免的。
所以,星辰客服AI对于普通人,远比chatgpt更重要。
当然,这些公司引入星辰星辰AI客服,肯定没那么快就搞成。
毕竟AI是需要调教和学习的。
不同的产品,不同的业务,不同的商业模式,对于客服的需求是不一样的。
直接把星辰保险部门的AI客服移到狗东的话。
那AI客服只会一问三不知。
毕竟客服连狗东自营有什么产品,狗东的售后条例,狗东的plus会员特权都不知道。
怎么给客户提供服务。
所以这才需要培训,需要学习。
当然,这个学习时间也不会太长。
因为星辰AI的机器学习能力,相当强悍。
尤其是AI客服,不需要从网上筛选垃圾信息,直接从指定的资料库里学习,效率会更高。
对于生成式AI最大的问题,就是互联网的垃圾资料,垃圾信息太多了。
AI很难判断自己学习的东西是不是正确的。
很可能将一些错误的信息,当做正确的信息学习。
搞出各种各样的笑话。
但星辰AI客服不一样,只学习制定的产品内容,轻易避免大多数问题!(本章完)
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